রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

jq799-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের সুবিধা
jq799 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। যোগাযোগের পছন্দ ও নাম পরিবর্তন সেখানেই করুন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সেগুলো দেখতে পারেন। কুকি, লগইন ইতিহাস ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার তথ্য রাখা বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে — অনুরোধ করলে আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad জমার প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে তথ্য বাধাগ্রস্ত হওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে প্রবেশ করলে কুকির অনুমতি চাওয়া হয়। কেবল প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে; বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তথ্য স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্যের অধিকার

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না এবং কখনো চাওয়াও হয় না।

বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল পেমেন্ট যাচাই বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে। আরও বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখার পর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানানো যাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনীয় কুকি সেশন চালু রাখতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহারের আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয় এবং প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা বাংলাদেশের বিদ্যমান বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।